Oferecer excelência no atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade estratégica em negócios de vários setores já há alguns anos. Porém, em um cenário de alta competitividade no mercado como o atual, implementar estratégias
Introdução Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tem passado por transformações significativas, impulsionadas pela rápida evolução tecnológica e pelas crescentes expectativas dos consumidores. Uma abordagem que se destaca nesse cenário é o atendimento omnichannel, que busca proporcionar uma experiência
O cenário de consumo global tem se transformado de maneira ininterrupta e cada vez mais rápida. No Brasil, o comércio eletrônico faturou mais de R$ 262,7 bilhões em 2022, registrando um crescimento de 1,6% em relação a 2021, conforme dados
Em um cenário de negócios hipercompetitivo, entender e atender às expectativas do cliente tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio. Afinal de contas, todas as pessoas apreciam serem ouvidas, respeitadas e representadas. Essa é a abordagem por trás da
Navegando a Era Digital com Olos Tecnologia A Olos Tecnologia está no centro da inovação digital, por meio de um poderoso sistema unificado de comunicação, verdadeiramente omnichannel, fornecendo soluções que impulsionam a eficiência, o crescimento e a transformação do seu
Uma boa experiência do cliente é essencial para as marcas que almejam competitividade na era digital. Com consumidores cada vez mais informados e conectados, alcançar isso depende do investimento, por parte das organizações, em uma experiência omnichannel fluída e consistente,
Para estabelecer uma jornada de sucesso do cliente, as marcas precisam se envolver com e superar as expectativas dos consumidores. Quando a empresa integra os canais de comunicação aos dados, por exemplo, fica mais fácil oferecer um atendimento personalizado, promovendo
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