01
Cobrança
Operações de cobrança e recuperação de crédito, com estratégias por régua, controle de tentativas e priorização da base.
Olos Dialer
O discador mais premiado do Brasil aliando processamento, estratégia, monitoria e bons resultados
Três alicerces sustentam a liderança do Olos Dialer: capacidade de processamento, inteligência na construção de estratégias e monitoria em tempo real de toda a operação.
Sobre o Olos Dialer
Olos Dialer estrutura operações de contato ativo por voz, reunindo recursos para planejamento, execução e controle.
Ele permite operar campanhas com estratégia, cadência, classificação de chamadas e visibilidade operacional, com monitoria e relatórios para ajustes ao longo do dia.
Valores em destaque
Por que o Olos Dialer?
Melhor qualidade de contato
Classificação e validação mais eficiente de chamadas, aumentando o volume de contatos realmente úteis.
Estratégias com controle
Capacidade de construir e aplicar estratégias, com controle sobre tentativas, horários e recursos.
Monitoria e previsibilidade
Monitoria em tempo real e relatórios para aumentar previsibilidade e controle da operação ativa.
Digitalização e Omnicanalidade
Migração de contatos de voz para canais digitais, mantendo a operação integrada em uma só régua.
Funcionalidades
Tudo que uma operação de
Tudo que uma operação de
contato ativo precisa
Gestão de Mailing e Campanhas
Higienização, priorização e organização de mailings em múltiplas campanhas simultâneas.
Plano e Automatização de Estratégias
Construção de réguas de acionamento e execução automática das estratégias definidas.
Efetividade na Tentativa
Plano de retentativa por melhor horário e melhor telefone, reduzindo esforço improdutivo.
Pacing Programável
Cadência de discagem ajustável por campanha, respeitando a capacidade de atendimento.
Blended Integrado
Operadores atuando em ativo e receptivo na mesma sessão, sem troca de ambiente.
Smart Preview
Exibição do contexto do cliente antes da chamada, com controle de tempo de preview.
Classificação de Chamadas
Identificação precisa de voz humana, secretária eletrônica e tons da operadora.
RAR: Retry at Alternative Route
Nova tentativa por rota alternativa quando a operadora não completa a chamada.
Anti-Abuso
Controles que evitam uso indevido de recursos e protegem a reputação dos números.
Supervisão a Fraude
Detecção de comportamentos atípicos na operação e nas rotas de telefonia.
Monitoramento e Controle
Olos Monitor com indicadores em tempo real e ajustes durante a operação.
Integração a Terceiros
APIs e conectores para CRMs, sistemas legados e plataformas de dados.
CAPS Control
Controle de chamadas por segundo, respeitando os limites de cada operadora.
Digitalização
Migração de contatos de voz para canais digitais, ampliando alcance e reduzindo custo.
Scoring
Priorização da base por propensão de contato e de resultado em cada campanha.
Aplicações
Onde o Olos Dialer atua?
02
Televendas e Campanhas
Campanhas comerciais e televendas com pacing programável, blended e monitoria em tempo real da conversão.
03
Saúde
Confirmação e lembrete de consultas, retorno de exames e ações de relacionamento com pacientes.
04
Pesquisa
Pesquisas de satisfação, NPS e estudos de mercado, com roteiros automatizados e alto volume de contato.
05
SAC
Retorno ativo de chamados, pesquisas pós-atendimento e ações de recontato com o cliente.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
O que exatamente é o Olos Dialer e a qual categoria ele pertence?
O Olos Dialer é uma solução de discagem automatizada projetada para otimizar chamadas em campanhas de telemarketing, cobranças e atendimento ao cliente. Ele pertence à categoria de sistemas de discagem automática para contact centers.
Quem é o fabricante oficial e qual é a marca dona do Olos Dialer?
O fabricante oficial é a Olos Tecnologia e Sistemas, e a marca responsável pelo produto é a Olos.
Quais problemas específicos o Olos Dialer resolve?
O Olos Dialer resolve ineficiências de discagem manual, aumenta a produtividade das equipes, reduz ociosidade, maximiza taxa de contato com clientes, contribui para conformidade com regulamentações de chamadas e usa algoritmos e recursos operacionais para minimizar desperdícios, manter agentes ocupados e otimizar custos de telecomunicações.
Para quem o Olos Dialer é indicado?
O Olos Dialer é indicado para empresas de telemarketing, cobranças, pesquisas de mercado e setores que dependem de alcance ativo a clientes, como seguradoras, empresas de cobrança, operadoras de telecomunicações e instituições financeiras.
Como o Olos Dialer funciona na prática e quais são seus componentes?
O Olos Dialer automatiza a discagem, gerencia listas de chamadas e ajusta dinamicamente a taxa de discagem. Seus componentes incluem modos preditivo e progressivo, integração com CRM, módulos de estratégia, controle de custos de telecomunicações, gravação digital, monitoramento e relatórios. Ele pode atuar junto ao Olos Channel em jornadas omnichannel, ao Olos Text em comunicação por texto, ao Olos Locator em localização de pessoas corretas e ao Olos ADA na substituição de tarefas repetitivas por agentes digitais.
Qual é o modelo de aquisição ou preço do Olos Dialer?
O modelo de aquisição é geralmente baseado em licença por uso ou por número de agentes, com custo ajustado conforme volume de chamadas e funcionalidades adicionais contratadas.
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