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Olos inbound

Tecnología moderna e innovadora para promover una gran experiencia en el servicio receptivo.

Mejore la experiencia

de sus clientes

Los clientes quieren más agilidad, calidad y eficiencia 

en las operaciones de atención receptiva.

Para el 82% de los consumidores, el buen servicio está directamente relacionado con la resolución de problemas y el 70% de ellos volvería a comprar la marca si esta resolviera sus demandas, según el Índice de Compromiso del Consumidor.

El 62% de los clientes dejan de comprar a las empresas por una mala experiencia de atención al cliente, según el informe de Microsoft.

Para el 41% de los consumidores brasileños, la agilidad en la resolución de demandas es el aspecto más importante para una experiencia positiva, señala una encuesta de Endeavor.

Beneficios del

servicio inbound

para su empresa

  • Integración de la plataforma con todos los datos de contacto en un solo lugar
  • Posibilidad de comunicarse por voz, con fácil comprensión
  • Iniciar contacto en un canal y terminar en otro
  • Comunicación más fluida entre los distintos canales de comunicación
  • Mayor posibilidad de resolución en el primer contacto
  • Calidad en el servicio y rapidez en la resolución de demandas (atestiguado por encuesta de satisfacción y auditoría de calidad)
  • Posibilidad de comunicarse por voz con acceso a los datos del cliente

Segmentos que

atendemos

Mercado financiero
Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
Contacto
Salud
Para que hospitales, laboratorios, clínicas y otras empresas de atención médica mejoren la calidad de la atención, la tecnología es fundamental.
Contacto
Minorista
Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
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Telecomunicaciones
Marque la diferencia con un servicio ágil y objetivo para mantenerte por delante de la competencia. Obtenga mejores resultados y ratios utilizando tecnología inteligente.
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Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
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Hire
Servicios
Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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Entretenimiento
En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
Contratar
Contact Centers
A través de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todos los servicios receptivos y activos de Contact Centers.
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Cobranzas
Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
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En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
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Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
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SAC
Proporcione al consumidor un canal eficiente para aclarar dudas, enviar sugerencias o quejas y para solucionar problemas con la empresa o los productos.
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Diferenciales de

Olos Inbound

  • Creación de campañas dirigidas
  • Facilidad de uso
  • Flexibilidad de canales de atención al cliente
  • Fácil de configurar y acceder a informes de atención entrantes
  • Capacidad diferenciada en picos de concurrencia
  • Uso del marcador en casos donde el servicio receptivo está fuera de los estándares de servicio

Háblanos

y mejore su

experiencia de

cliente!

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olos@olos.com.br

+55 11 2281 – 1650

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