Tecnología moderna e innovadora para promover una gran experiencia de servicio receptivo.
Los clientes quieren más agilidad, calidad y eficacia en sus operaciones de atención al cliente.
Para el 82% de los consumidores, un buen servicio está directamente relacionado con la resolución de problemas, y el 70% volvería a comprar a una marca si resolviera sus problemas, según el Índice de Compromiso de los Consumidores.
El 62% de los clientes dejan de comprar a las empresas por una mala experiencia de atención al cliente, según un informe de Microsoft.
Para el 41% de los consumidores brasileños, la rapidez con que se resuelven las demandas es el aspecto más importante de una experiencia positiva, según una encuesta de Endeavor.
Lo que ya es increíble puede llegar a ser aún mejor. Toda la infraestructura de servicios de entrada de Olos adquiere funciones adicionales para ofrecer una experiencia aún más extraordinaria a tu cliente final, con la integración de otras soluciones de valor añadido de Olos.
El servicio puede ser realizado parcial o totalmente por VoiceBots inteligentes, que ofrecen autoservicio, satisfacción del cliente y mayor eficacia operativa.
El canal de voz entrante forma parte de un viaje omnicanal que integra los canales de forma uniforme para el operador, aportando nuevas posibilidades de interacción y negocio.
Mediante bases de datos y procesamientos independientes, las aplicaciones totalmente personalizadas pueden aportar mayor control y posibilidades a tu Contact Center.
Se puede analizar el contexto de tu servicio, detectar el estrés de la comunicación y buscar palabras clave: un nuevo universo de supervisión por explorar.
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