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Journey X

O Olos Journey X permite utilizar dados operacionais e de negócio em jornadas omnichannel totalmente customizadas e com infindáveis recursos.

O Olos JX utiliza dados universais armazenados em nuvem para construção de jornadas baseadas em dados operacionais, dados da base e dados externos.

Benefícios do Olos Journey X

para o seu cliente

Alto nível de integração e monitoração
de jornadas.

0 0

Histórico de interação
entre os canais.

0 0

Gatilhos para acionamento de funções ilimitadas.

0 0

Módulo de
autenticação.

0 0

Customização de Aplicações técnicas ou de negócio.

0 0

Desenvolvimento de aplicações pela Olos ou por terceiros.

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Segmentos que

atendemos

Financeiro
Otimize ao máximo a realização de discagens salvando tempo e dinheiro em sua operação.
Otimize ao máximo a realização de discagens salvando tempo e dinheiro em sua operação.
Saúde
Crie aplicações seguras na nuvem para melhorar desempenho, gestão e informação de toda sua central de atendimento.
Crie aplicações seguras na nuvem para melhorar desempenho, gestão e informação de toda sua central de atendimento.
Varejo
Deixe suas operações aderentes ás demandas da Anatel e ao mesmo tempo garanta melhor rentabilidade em sua operação.
Deixe suas operações aderentes ás demandas da Anatel e ao mesmo tempo garanta melhor rentabilidade em sua operação.
Telecom
Tenha uma solução poderosa em mãos para controlar as demandas da Anatel, para otimizar discagens e para criar aplicações exclusivas.
Tenha uma solução poderosa em mãos para controlar as demandas da Anatel, para otimizar discagens e para criar aplicações exclusivas.
Serviços
Crie aplicações para estabelecer um diferencial competitivo em suas operações. Otimize discagens e melhore desempenho com o JourneyX.
Crie aplicações para estabelecer um diferencial competitivo em suas operações. Otimize discagens e melhore desempenho com o JourneyX.
Entretenimento
Aumente o poder das suas jornadas omnichannel usufruindo de uma estrutura cloud, segura e flexível.
Aumente o poder das suas jornadas omnichannel usufruindo de uma estrutura cloud, segura e flexível.
Contact Center
Otimize a quantidade de tentativas e recursos de seu callcenter adotando o Scoring e todas suas aplicações.
Otimize a quantidade de tentativas e recursos de seu callcenter adotando o Scoring e todas suas aplicações.
Cobrança
Melhore o rendimento em todas as suas fases de cobrança otimizando discagens e deixando sua central aderente às demandas da Anatel.
Melhore o rendimento em todas as suas fases de cobrança otimizando discagens e deixando sua central aderente às demandas da Anatel.
SAC
Crie aplicações customizadas, agnósticas e seguras elevando experiências de seus clientes.
Crie aplicações customizadas, agnósticas e seguras elevando experiências de seus clientes.
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Journey Apps

JourneyX se torna uma linguagem aberta para a construção de aplicações para excelência no atendimento, gestão omnichannel, controle de desempenho de telecom e tratamento de base de dados. Seu App limitado somente por sua imaginação!

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Journey Apps

Scoring

O Scoring é um ótimo exemplo de App do JourneyX. Utilizando uma base segura e escalável, podemos compartilhar dados de contato para descobrirmos a propensão de um número telefônico atender a uma chamada e a probabilidade do número cadastrado pertencer ao CPF alvo. Com isso podemos priorizar acionamentos, obter melhores resultados com menor custo operacional.
  • A base é formada somente de empresas aderentes ao Scoring;
  • Todo fornecedor de dados não tem seu nome publicado;
  • Toda a base anonimizada é CRIPTOGRAFADA e APARTADA;
  • A Olos não enriquece a base propiciando números ou dados adicionais, respeitando LGPD;
  • Todo o processo de upload e download é rapidíssimo;
  • A Olos pode contar com mecanismos de tomada de decisão automática para aproveitar ao máximo o score obtido.

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Anatel

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, publicou dois decretos objetivando tanto o controle de chamadas executadas por canal como a proporção de chamadas curtas efetuadas pela empresa geradora.

A Olos possibilita através do ANI Monitor a monitoria do número de chamadas realizadas por dia por cada canal nele conectado. No entanto, como controlar o desempenho de chamadas curtas quando não necessariamente somente a Olos opera no cliente? Como consolidar diversas fontes de entroncamento num controle unificado? A resposta está novamente no Olos JourneyX.

  • Solução agnóstica. Permite que dados oriundos de sistemas terceiros sejam importados;
  • Dashboard unificado. Todas as informações consolidadas numa tela única;
  • Filtros dinâmicos para que cada plataforma, canal, provedor seja monitorado.

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