Pré Atendimento com chatbot e transferência
Operação controlada no WhatsApp com Embedded Sign Up, Cloud API, templates, pacing e lista de bloqueio.
Olos Text
Atendimento por texto em escala, com controle e monitoramento para WhatsApp, e-mail, SMS e WebChat
Centralize canais de texto numa interface única, com recursos de inteligência artificial e monitoria, suportando bots de texto e atendimento humano.
Sobre o Olos Text
O Olos Text estrutura o atendimento por texto ao reunir WhatsApp, Webchat, E-mail e SMS numa única interface de gestão.
A solução engloba gestão ampliada e especializada, recursos de inteligência artificial para ampliar a produtividade e a eficiência do atendimento, além de controles específicos para uma operação de WhatsApp vislumbrando conformidade, visibilidade e continuidade mitigando riscos de bloqueios.
Valores em destaque
O que muda na operação
O que muda na operação
com o Olos Text?
Operação de texto unificada
Redução de troca de telas e preservação de histórico e visão do cliente.
Automação com IA
Apoio ao operador humano via CoPilot e Assistentes de contato.
Monitoramento contínuo
Acompanhamento focado dos indicadores de comunicação de texto.
Otimização da Equipe Humana
Agentes de IA trabalhando para que o humano fique mais focado em trazer resultado.
Funcionalidades
Recursos que organizam
Recursos que organizam
e ampliam o atendimento por texto
Continuidade de atendimento e reconexões
Bot baseado em IA assume a conversação em caso de não resposta, transferindo ao mesmo operador no caso de reconexão, garantindo continuidade e fluidez na interação.
Chats em espera durante pausa do agente
Conversas ficam em espera enquanto o agente está em pausa, sem perda de contexto.
Sessão de chat estendida
Ampliação do tempo de sessão para continuidade da conversa mesmo na virada do dia.
Olos Monitor e Chat Monitor
Acompanhamento em tempo real de indicadores operacionais e conversas ativas.
Acompanhamento de bots e conversas humanas
Visibilidade sobre o desempenho de automações e atendimentos humanos.
Sumarização e transcrição de áudios
Resumo automático de conversas e transcrição de mensagens de voz.
Frases prontas e controle de palavras
Frases pré-cadastradas, arquivos prontos e bloqueio de palavras proibidas.
WhatsApp Business integrado
Embedded SignUp, envio de Templates, controle de desempenho de cada número e BM, pacing automático considerando capacidade de atendimento, controle de bloqueios.
Aplicações
Onde o Olos Text é aplicado?
Assistente de Contato
Bot especializado em promover a reconexão com clientes que param de interagir, deixando o agente livre para somente produzir resultados.
Copilot
Sugestões de respostas via IA sempre disponíveis para aumentar acuracidade, padronização e velocidade no atendimento humano.
Assistente IA
Oráculo especializado na operação de cada cliente para auxiliar o operador humano a interagir da melhor forma possível.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
O que exatamente é o Olos Text e a qual categoria ele pertence?
O Olos Text é uma solução de mensageria ativada no sistema de comunicação Olos, voltada a facilitar a comunicação entre empresas e clientes por plataformas digitais de texto como WhatsApp, SMS e outras. Ele pertence à categoria de soluções de comunicação digital e atendimento por texto.
Quem é o fabricante oficial e qual é a marca dona do Olos Text?
O fabricante oficial é a Olos Tecnologia e Sistemas, sendo a marca Olos a proprietária do produto.
Quais problemas específicos o Olos Text resolve?
O Olos Text resolve problemas relacionados à fragmentação da comunicação com clientes em canais digitais, oferecendo um meio centralizado para gerenciar mensagens, melhorar a capacidade de resposta, elevar a qualidade do atendimento e operar canais como WhatsApp com governança, templates, gestão de WABAs, alertas e boas práticas para reduzir riscos operacionais, restrições e bloqueios.
Para quem o Olos Text é indicado?
O Olos Text é indicado para empresas em setores como serviços, varejo, finanças e saúde que precisam gerenciar comunicação eficaz com clientes em canais de texto, seja por operadores humanos ou robôs.
Como o Olos Text funciona na prática e quais são seus componentes?
O Olos Text centraliza a comunicação digital em uma plataforma única, oferecendo automação de respostas, integração com CRM, monitoramento em tempo real, suporte a bots, IA para sugestões inteligentes e ferramentas de apoio operacional para canais de texto.
Qual é o modelo de aquisição ou preço do Olos Text?
O modelo de aquisição é tipicamente baseado em assinatura, com tarifas ajustáveis conforme o volume de templates e funcionalidades opcionais selecionadas pelo cliente. Para comunicação via WhatsApp, clientes podem contratar serviços de comunicação também via Olos, conforme a atuação da empresa como representante/broker oficial da Meta indicada no material de referência.
Pronto para transformar seus resultados?
Fale com nossos especialistas e descubra a melhor estratégia para a sua operação.
+180 de clientes
ativos na base