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OlosChannel

Solución de servicio omnicanal, totalmente personalizada y enfocada en brindar una experiencia innovadora para su cliente.

¡Una solución hecha especialmente para su empresa!

Cómo funciona

OlosChannel

Los beneficios

de OlosChannel

para su cliente

01

Mayor asertividad en la comunicación

02

Mapeo del viaje del cliente

03

Integración de canales de atención

04

Soluciones inteligentes de autoservicio

Segmentos que

atendemos

Mercado financiero
Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
Contacto
Salud
Para que hospitales, laboratorios, clínicas y otras empresas de atención médica mejoren la calidad de la atención, la tecnología es fundamental.
Contacto
Minorista
Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
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Telecomunicaciones
Marque la diferencia con un servicio ágil y objetivo para mantenerte por delante de la competencia. Obtenga mejores resultados y ratios utilizando tecnología inteligente.
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Hire
Servicios
Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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Entretenimiento
En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
Contratar
Contact Centers
A través de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todos los servicios receptivos y activos de Contact Centers.
Contratar
Cobranzas
Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
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Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
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SAC
Proporcione al consumidor un canal eficiente para aclarar dudas, enviar sugerencias o quejas y para solucionar problemas con la empresa o los productos.
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SAC

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Herramientas integradas

con OlosChannel

Agente Digital

Solución con reconocimiento de voz, activa y receptiva, que promueve interacciones desde el inicio hasta el final del contacto, sin necesidad de un agente humano.

Marcador (outbound)

Olos dispone de 3 modelos de Discador diferentes: Predictivo, Previo y Automático. Con ellos es posible brindar un servicio más completo y calificado a los clientes y aumentar la productividad del equipo.

Olos Inbound

Permite la automatización del servicio receptivo, para agilizar el proceso de atención al cliente, la resolución de demandas y reducción del tiempo de llamadas.

CRM Eaglle

Toda la gestión de contactos realizada por un CRM Multimedia WEB & MOBILE totalmente integrado con Olos.

Olos Bot

Robot extremadamente eficiente, disponible para diferentes medios: WhatsApp, Skype, Messenger, Telegram o SMS.

Olos JourneyX

Le permite utilizar datos operativos y comerciales en recorridos omnicanal totalmente personalizados con disparadores para activar recursos ilimitados.

Olos Analytics

La interfaz de análisis de comportamiento del centro de llamadas abriendo camino para las optimizaciones.

Olos Anywhere

Nueva forma de comunicación de la compañía con sus clientes, potenciando las experiencias a través de aplicación de texto y voz 100% móvil.

Gestión y monitoreo en tiempo real

Panel de control completo, con informes, grabación de llamadas, así como gestión y seguimiento de llamadas en tiempo real. Esto asegura una gestión completa de la operación.

Multimedia Agent

Combinación de canales de comunicación que permite al operador cambiar el servicio entre canales de voz y de texto (webchat, Facebook, Skype, etc.).

Análisis del silencio

Solución para detectar fallos de funcionamiento. Es posible identificar un silencio excesivo en la comunicación entre cliente y agente, por ejemplo.

Softphone incorporado

Plataforma IP que monitorea, entrena, verifica, desbloquea automáticamente el mute, visualiza el nombre del cliente, controla la ganancia de volumen y mucho más.

Olos Web Interactivo (OWI)

Plataforma Completa de autoservicio visual, sonoro e interactivo que conecta con diversos canales de comunicación.

Háblanos

y mejore su

experiencia de

cliente!

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Links útiles

Tenga nuestro contacto

olos@olos.com.br

+55 11 2281 – 1650

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