Mês: setembro 2018

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Relacionamento com o Cliente

3 pilares da gestão do relacionamento com o cliente

Qualidade no atendimento

Atualmente, a gestão do relacionamento com o cliente tornou-se uma área fundamental para empresas que querem ter diferenciais competitivos e proporcionar uma melhor experiência de compra para os consumidores.

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Jornada do cliente

Sistema de cobrança: estratégia omnichannel para melhorar resultados

Sistema de cobrança

As tecnologias que permitiram as mudanças no comportamento do consumidor também foram responsáveis por mais opções de interações entre marcas e clientes. Nesse cenário, a adoção de um sistema de cobrança também tornou-se necessária para melhorar o relacionamento e as chances de sucesso nas abordagens.

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Experiência do cliente

5 dicas para otimizar o atendimento ao cliente no setor da saúde

5 dicas para otimizar o atendimento ao cliente no setor da saúde

Muitas vezes, o atendimento ao cliente no setor da saúde enfrenta mais desafios do que outras áreas devido à sensibilidade dos casos, anseios dos pacientes e logística inerente ao segmento.

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Inteligência de dados

Inteligência de dados: deixe seu atendimento ao cliente mais humanizado

Inteligência de dados

Os novos comportamentos de compra fazem com que os consumidores desejem praticidade e agilidade no atendimento das marcas, mas valorizem a humanização desses contatos. Com esses desafios, as empresas têm investido em inteligência de dados em busca de uma solução.

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Relacionamento com o Cliente

Como uma plataforma multicanal ajuda a gestão do relacionamento com o cliente

Como uma plataforma multicanal ajuda a gestão do relacionamento com o cliente

Atualmente, as estratégias de gestão do relacionamento com o cliente estão entre as mais importantes para as marcas, pois são elas que permitem melhorar a experiência do cliente. Com isso, a adoção de uma plataforma multicanal torna-se cada vez mais necessária.

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Agente digital

Agente digital: saiba como essa tecnologia auxilia na retenção de clientes

Agente digital e retenção de clientes

Atualmente, a qualidade do atendimento está intimamente relacionada com a melhor capacidade de retenção de clientes e mais satisfação na jornada de atendimento. Nesse cenário, o uso do agente digital torna-se fundamental para proporcionar agilidade e eficiência.

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Relacionamento com o Cliente

4 benefícios da comunicação omnichannel para o setor varejista

4 benefícios da comunicação omnichannel para o setor varejista

A comunicação omnichannel é uma tendência para o setor varejista em todo o mundo. Os novos comportamentos de compra somados à facilidade de acesso às tecnologias fazem com que essa estratégia influencie cada vez mais a jornada de compra.

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Inteligência de dados

Como o comportamento de compra do consumidor influencia nas vendas?

Comportamento de compra do consumidor

O comportamento de compra do consumidor mudou consideravelmente nos últimos anos fazendo com que seja imprescindível que as empresas invistam em tecnologias que permitam identificá-lo e considerá-lo nas estratégias de vendas.

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