Olos Inbound

Olos
Inbound

Tecnología moderna e innovadora para promover una gran experiencia de servicio receptivo.

Mejora la experiencia

de tus clientes

Los clientes quieren más agilidad, calidad y eficacia en sus operaciones de atención al cliente.

Para el 82% de los consumidores, un buen servicio está directamente relacionado con la resolución de problemas, y el 70% volvería a comprar a una marca si resolviera sus problemas, según el Índice de Compromiso de los Consumidores.

El 62% de los clientes dejan de comprar a las empresas por una mala experiencia de atención al cliente, según un informe de Microsoft.

Para el 41% de los consumidores brasileños, la rapidez con que se resuelven las demandas es el aspecto más importante de una experiencia positiva, según una encuesta de Endeavor.

¿Cuáles son los beneficios

de Olos Inbound

para tu empresa?

Recursos del

Olos Inbound

Segmentos a los

que servimos

Finanzas

Utiliza una solución unificada que combine los mejores recursos de entrada y salida.

Salud

Atiende mejor a tu red de afiliados, pacientes y clientes aplicando funciones exclusivas en Olos Inbound

Ventas

Promueve la gestión centralizada de las operaciones activas y receptivas de Olos. Explora funcionalidades exclusivas para atender mejor a tus clientes.

Telecomunicaciones

No dejes de contestar a las personas que quieren hablar con tu empresa. Infórmate de las novedades de Olos para evitar que esto ocurra.

Servicios

Inbound, Outbound y Blended se gestionan de manera uniforme dentro de Olos, lo que proporciona grandes oportunidades de negocio.

Entretenimiento

No pierdas la oportunidad de hablar con tu cliente incluso en las horas pico de llamadas.

Contact Center

Unifica la gestión y obtén nuevas posibilidades trabajando con Olos en operaciones Oubound, Inbound o mixtas.

Cobranza

Aumenta las posibilidades del servicio de atención al cliente entrante con Olos como punto central para gestionar y construir trayectos.

SAC

Rompe con lo tradicional utilizando las funcionalidades exclusivas de gestión de llamadas entrantes de Olos. Aumenta el contacto y la resolución en el primer contacto.

Conectividad

Lo que ya es increíble puede llegar a ser aún mejor. Toda la infraestructura de servicios de entrada de Olos adquiere funciones adicionales para ofrecer una experiencia aún más extraordinaria a tu cliente final, con la integración de otras soluciones de valor añadido de Olos.

Olos AD

El servicio puede ser realizado parcial o totalmente por VoiceBots inteligentes, que ofrecen autoservicio, satisfacción del cliente y mayor eficacia operativa.

Olos Channel

El canal de voz entrante forma parte de un viaje omnicanal que integra los canales de forma uniforme para el operador, aportando nuevas posibilidades de interacción y negocio.

Olos Journey X

Mediante bases de datos y procesamientos independientes, las aplicaciones totalmente personalizadas pueden aportar mayor control y posibilidades a tu Contact Center.

Olos Analytics

Se puede analizar el contexto de tu servicio, detectar el estrés de la comunicación y buscar palabras clave: un nuevo universo de supervisión por explorar.

Diferenciales de

Olos Inbound

Creación de campañas específicas;
Facilidad de uso;
Flexibilidad de los canales de atención al cliente;
Informes de atención al cliente entrante de fácil configuración y acceso;
Capacidad diferenciada en el pico de atención;
Utiliza el marcador en los casos en que el nivel de servicio de atención al cliente no esté dentro de los parámetros.

Olos
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Mejora la experiencia

de tus clientes

¿Cuáles son los beneficios

de Olos Inbound

para tu empresa?

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Segmentos a los

que servimos

Conectividad

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Olos Channel

Olos Journey X

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