Para atender às demandas no atendimento ao cliente, as empresas precisam se adequar a um novo cenário. Trata-se da evolução do SAC para o modelo 3.0. Mas o que isso significa? Consiste na manutenção de meios tradicionais de contato, como telefone, e inserção de novas ferramentas, como redes sociais, e-mail, etc.
