¡El futuro de la atención al cliente se personaliza con la tecnología!

Ya hemos hablado de cómo la personalización ha dejado de ser un elemento diferenciador para convertirse en un requisito para ganar, captar y retener clientes, échale un vistazo: Personalización en la Atención al Cliente: ¿cómo puede ayudar la tecnología? – Olos. Hemos visto que la tecnología desempeña un papel central en este proceso, haciendo posible […]
Inteligencia Artificial: ¿amenaza o aliada en la transformación digital?

Durante mucho tiempo, la Inteligencia Artificial (IA) fue vista con desconfianza. Después de todo, ¿reemplazaría a las personas? ¿Sería el fin del contacto humano en las interacciones con los clientes? Estas dudas marcaron el inicio de la trayectoria de la IA en las empresas, especialmente en el servicio de atención al cliente, donde el toque […]
¡El futuro del servicio al cliente con Olos!

EL FUTURO DEL SERVICIO AL CLIENTE CON OLOS El nuevo cliente, el nuevo desafío El cliente de hoy ya no es el mismo de ayer. Conectado las 24 horas del día, se mueve por diferentes canales digitales y espera respuestas rápidas, personalizadas y humanas. Y la gran pregunta es: ¿cómo podemos atender a millones de […]