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URA - Unidad de respuesta audible (IVR)

Tenga una solución IVR exclusiva y promueva un servicio al cliente práctico, personalizado y de excelencia.

Por qué invertir

en IVR Olos

01

Disminuye el tiempo de llamada y espera

02

Asegura el uso práctico de los recursos

03

Mejora la productividad de los empleados

04

Brinda personalización de la herramienta para acciones específicas

05

Permite la integración con tecnología omnicanal

06

Ofrece funciones de monitoreo para evaluar el desempeño del equipo

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Principales

ventajas de la

tecnología IVR Olos

Háblanos
  • Acelera y agiliza el proceso de servicio
  • Mejora la tasa de resolución de demandas
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Disminuye el tiempo de espera
  • Reduce el tiempo promedio de servicio (TMA)
  • Incrementa la productividad de los empleados
Háblanos

Segmentos que

atendemos

Mercado financiero
Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
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Salud
Para que hospitales, laboratorios, clínicas y otras empresas de atención médica mejoren la calidad de la atención, la tecnología es fundamental.
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Minorista
Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
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Telecomunicaciones
Marque la diferencia con un servicio ágil y objetivo para mantenerte por delante de la competencia. Obtenga mejores resultados y ratios utilizando tecnología inteligente.
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Mercado financiero

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Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
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Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
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Servicios
Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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Entretenimiento
En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
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Contact Centers
A través de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todos los servicios receptivos y activos de Contact Centers.
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Cobranzas
Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
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Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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SAC
Proporcione al consumidor un canal eficiente para aclarar dudas, enviar sugerencias o quejas y para solucionar problemas con la empresa o los productos.
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Cómo funciona

nuestra IVR

Inbound IVR

Permite automatizar el contacto con el cliente, pudiendo resolver la demanda o trasladarla a un asistente.
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Outbound IVR

Realiza llamadas directamente al cliente y promueve una acción de relación proactiva en operaciones de facturación, oferta de productos y acciones promocionales.
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IVR digital con reconocimiento de voz

El reconocimiento de voz del IVR Digital de Olos, permite a los clientes interactuar con la tecnología en base a comandos de voz, sin necesidad de utilizar el teclado del teléfono.
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IVR humanizada con DTMF

Es el modelo tradicional de IVR, en el que el cliente recorre la ruta del servicio a través de opciones seleccionadas en el teclado.
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Inbound IVR

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Permite automatizar el contacto con el cliente, pudiendo resolver la demanda o trasladarla a un asistente.
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Outbound IVR

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Realiza llamadas directamente al cliente y promueve una acción de relación proactiva en operaciones de facturación, oferta de productos y acciones promocionales.
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IVR digital con reconocimiento de voz

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El reconocimiento de voz del IVR Digital de Olos, permite a los clientes interactuar con la tecnología en base a comandos de voz, sin necesidad de utilizar el teclado del teléfono.
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IVR humanizada con DTMF

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Es el modelo tradicional de IVR, en el que el cliente recorre la ruta del servicio a través de opciones seleccionadas en el teclado.
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y mejore su

experiencia de

cliente!

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Links útiles

Tenga nuestro contacto

olos@olos.com.br

+55 11 2281 – 1650

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