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Marcador Olos

El Discador más premiado de Brasil tiene tres modelos diferentes, que brindan un servicio más completo, calificado y personalizado para su negocio. Aumente la productividad del equipo, reduzca los costos y mejore sus resultados.

¿Por qué contratar?

01

Personalizado para las necesidades de su operación

02

Optimización y eficiencia del servicio de su empresa

03

Facilidad de seguimiento de métricas

04

Integración con Canal Olos

Nuestros modelos

de marcadores Olos

Marcador Predictivo

Utiliza un algoritmo avanzado para comprender el mejor momento para realizar un número simultáneo de llamadas.
Predice el tiempo necesario para que se cierre la llamada actual y el agente inicie la siguiente, reduciendo el tiempo de inactividad de los asistentes.
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Marcador Automático

Realiza llamadas solo cuando la operadora esté disponible para iniciar la siguiente llamada.
Dispara llamadas simultáneas al correo e identifica los contactos más efectivos, asegurando que los buenos contactos no queden desatendidos.
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Marcador Pre-View

Muestra el registro del cliente para el análisis del operador antes de marcar.
El agente se prepara para el servicio incluso antes del contacto. Recomendado para mejorar la calidad y productividad en el servicio al cliente.
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Características del

marcador Olos

Panel de control completo

Cuenta con reportes personalizados por campañas, mailing, agentes, entre otros, además de métricas de servicio y registro de llamadas. Todo para facilitar la gestión y seguimiento de las llamadas, en tiempo real y garantizando una gestión completa de la operación.

Análisis del silencio

Sirve para detectar fraudes en la operación, identificando cuando el cliente finaliza la llamada y el operador no finaliza efectivamente la llamada. Así, el sistema monitorea el silencio y alerta a los gerentes de operación.

Softphone incorporado

La herramienta permite monitorear al agente, dar consejos, participar en la llamada, desbloquear automáticamente el silencio, ver el nombre del cliente, controlar la ganancia de volumen, entre otras funciones.

Limpieza de base de carga

Se crean campañas automáticas para recorrer todo el mailing a marcar y clasificarlo entre números válidos y no válidos. Esto se hace utilizando únicamente la señalización de llamadas, lo que evita cargos telefónicos.

SAM

Permite automatizar estrategias en Olos a través de una interfaz gráfica amigable, optimizando el personal de planificación, menor tiempo de reacción ante la adversidad y mayor rentabilidad empresarial.

Voz y Señalización

Permite mejorar la clasificación de cada llamada de Olos por las condiciones que se presentan tanto en el canal de voz como en el canal de comunicación, brindando mayor asertividad, productividad, satisfacción de los empleados y resultados operativos.

Grabación de señalización

El intercambio de señalización entre Olos y la red pública también se puede registrar en el sistema, lo que facilita descubrir dónde hay posibles fallos de comunicación.

Anuncios en CAPS

Se pueden ingresar límites de CAPS (intentos de llamadas por segundo) en Olos, cambiando así el algoritmo de marcación de acuerdo con sus límites de procesamiento de llamadas.

SPIN

Los controles de restricción de región, tiempo y número de intentos máximos diarios pueden ayudar a que su Central no exceda los límites de activación y rompa con los estándares de calidad establecidos.

RAR

Permite el disparo automático de rutas alternativas en caso de fallas o congestión, evitando el consumo masivo de correos, mejorando la productividad sin generar mayores costos en telecomunicaciones.

Control de costos

Promueve una visión clara y rápida de los costos de telecomunicaciones para toda la operación, campaña o incluso un empleado en particular, mejorando la gestión operativa y la consiguiente rentabilidad.

Puntuación

Su operación activa se puede aprovechar analizando su correo, habilitando filtros o priorizando según el puntaje de contestabilidad de Olos JourneyX.

Ver más sobre nuestros Marcadores

Segmentos que

atendemos

Mercado financiero
Los consumidores de servicios financieros son cada vez más exigentes en relación al servicio y relación con la institución, haciendo de la experiencia el diferencial en este segmento.
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Salud
Para que hospitales, laboratorios, clínicas y otras empresas de atención médica mejoren la calidad de la atención, la tecnología es fundamental.
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Minorista
Para fidelizar a los consumidores es necesario garantizar un servicio ágil y de calidad, además de contar con una experiencia personalizada que facilite el proceso de compra.
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Telecomunicaciones
Marque la diferencia con un servicio ágil y objetivo para mantenerte por delante de la competencia. Obtenga mejores resultados y ratios utilizando tecnología inteligente.
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Servicios
Una buena experiencia del cliente con su servicio es lo que lo diferenciará del mercado y le asegurará destacar y generar más ventas.
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Entretenimiento
En el sector del entretenimiento, hotelería y viajes, el mercado está muy disputado y nada mejor que un buen servicio para fidelizar a los clientes. Se necesita agilidad y calidad en todos los canales.
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Contact Centers
A través de tecnologías exclusivas y de última generación, logramos automatizar todos los servicios receptivos y activos de Contact Centers.
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Accione o sea accionado por su cliente a través de diferentes canales, en los mundos de texto y voz, y con informes unificados. La buena comunicación es la clave para hacer que el entorno sea propicio para cerrar tratos.
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Proporcione al consumidor un canal eficiente para aclarar dudas, enviar sugerencias o quejas y para solucionar problemas con la empresa o los productos.
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Inbound Outbound

y Blended servicio

¿Cuáles son los beneficios

del Marcador Olos

para su empresa?

Conozca otras funciones utilizadas en el Marcador Olos de acuerdo a las necesidades de su empresa.

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  • Cobranzas
  • Ventas
  • Confirmación de consultas
  • Investigación
  • Confirmación de datos
  • Divulgación (productos/servicios)
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y mejore su

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olos@olos.com.br

+55 11 2281 – 1650

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