Experiência do cliente: dos custos ao sucesso da marca

Para estabelecer uma jornada de sucesso do cliente, as marcas precisam se envolver com e superar as expectativas dos consumidores.  Quando a empresa integra os canais de comunicação aos dados, por exemplo, fica mais fácil oferecer um atendimento personalizado, promovendo uma interação mais eficaz com o público-alvo. Com os consumidores cada vez mais virtualmente conectados, […]

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