Inteligência Artificial: ameaça ou aliada na transformação digital?
Durante muito tempo, a Inteligência Artificial (IA) foi vista com desconfiança. Afinal, será que ela substituiria pessoas? Seria o fim do contato humano nas interações com clientes? Essas dúvidas marcaram o início da jornada da IA nas empresas especialmente no atendimento ao cliente, onde o toque humano sempre foi essencial. Nos primeiros testes, as soluções pareciam […]