O Futuro do Atendimento Omnichannel: O Impacto Inovador da Olos no Mercado
Introdução Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tem passado por transformações significativas, impulsionadas pela rápida evolução tecnológica e pelas crescentes expectativas dos consumidores. Uma abordagem que se destaca nesse cenário é o atendimento omnichannel, que busca proporcionar uma experiência coesa e integrada em todos os canais de comunicação com os clientes. Neste artigo, exploraremos […]
Olos JX SCORING
Com previsões de estabilidade econômica no Brasil para 2024, como indica o boletim Focus divulgado pelo Banco Central, muitas empresas devem focar na produtividade e na otimização de recursos para encontrar oportunidades de crescimento. Essa necessidade de gerar resultados sem realizar grandes investimentos está presente também nas atividades relacionadas ao relacionamento e acionamento de clientes. […]
Os benefícios Olos
Navegando a Era Digital com Olos Tecnologia A Olos Tecnologia está no centro da inovação digital, por meio de um poderoso sistema unificado de comunicação, verdadeiramente omnichannel, fornecendo soluções que impulsionam a eficiência, o crescimento e a transformação do seu negócio. O OlosChannel é omnichannel, pois possui diversos canais de comunicação: WhatsApp, SMS, telefone, vídeo […]
Por que os chatbots ainda merecem um lugar na sua companhia?
A necessidade de estreitar laços entre empresas e clientes é cada vez mais real. Diante disso, a Inteligência Artificial (IA) abriu o caminho para que esse relacionamento fosse otimizado de forma ágil, eficaz e humanizada. Uma dessas tendências é o chatbot, um software que se comporta como um robô inteligente, interagindo com as pessoas por […]
Customer Experience e atendimento por App: uma combinação de sucesso?
Com a evolução digital, os clientes estão mais conectados virtualmente com as marcas. As compras, interações nas redes sociais, comparação de preços e serviço de atendimento se estabeleceram no ambiente digital, aproximando o cliente da marca e ajudando a criar uma conexão mais personalizada. Nesse sentido, o Customer Experience é, talvez, a parte mais importante […]
Autoatendimento fácil, conduzido por um agente digital? Só a Olos tem!
O cliente já está familiarizado com totens de serviço e achará ainda mais simples usar a nossa plataforma, que conta um agente digital para guiar o passo a passo do autoatendimento, tudo feito de forma visual, sonora e interativa. O autoatendimento é interessante porque resolve uma das principais frustrações dos clientes hoje: a espera para ser atendido. Olos Web Interactive (OWI) permite que os usuários encontrem […]
A Olos é finalista do Prêmio ClienteSA 2021
É bom ter nosso trabalho reconhecido, concorda? É um sinal de que estamos no caminho certo, que atendemos às expectativas do mercado e que temos talento e competência. Por isso, o time Olos está feliz por chegar à fase finalista entre os indicados ao Prêmio ClienteSA 2021. O Prêmio ClienteSA foi criado em 2014 com […]
Conheça a plataforma de autoatendimento mais inovadora, inteligente e amigável do mercado
Agilizar o atendimento é fundamental. Nenhum cliente quer esperar, nem que sejam poucos minutos, por alguém do outro lado da linha telefônica, da tela do computador ou celular. Por isso, trabalhamos para que as tecnologias que permitem a automação dos agentes digitais sejam cada vez melhores, eficazes e seguras. Uma delas, voltada para o autoatendimento, […]
Customer Experience é a nova batalha. Sua empresa está preparada?
Como você se sente quando liga para uma empresa e o atendimento é ruim, demorado e muitas vezes nem resolve o seu problema? Verdade seja dita, ninguém quer comprar ou fazer negócio com uma empresa cujo tratamento ao cliente deixa a desejar. A experiência do consumidor (ou CX – Customer Experience) está na pauta do dia a dia das empresas porque […]
Discador Preditivo: Olos recebe Prêmio Consumidor Moderno em 2021
O discador preditivo é uma das soluções oferecidas pela Olos Tecnologia que mais encanta os clientes, por conta de sua capacidade de agilizar a realização de atividades e promover a redução dos gastos da operação. Leia mais: 4 benefícios do discador preditivo para empresas B2C E, justamente por conta disso, essa inovação foi premiada recentemente […]