Saiba como melhorar o atendimento ao cliente por telefone em tempos desafiadores
No momento atual, um dos grandes desafios das empresas para superar a crise causada pelo coronavírus é sobre como melhorar o atendimento ao cliente por telefone. Nesse sentido, apesar do crescimento na utilização de plataformas como redes sociais e Whatsapp, o atendimento via telefone ainda é um dos preferidos dos consumidores. De acordo com relatório […]
Tecnologia no atendimento ao cliente: como atualizar os canais na estratégia de negócio
O uso da tecnologia no atendimento ao cliente não é mais uma tendência, mas uma realidade para suprir expectativas de consumidores cada vez mais exigentes no relacionamento com as marcas. Independentemente do segmento, a espera do consumidor é que a tecnologia facilite processos como tirar dúvidas, alterar dados, emitir 2ª via de boleto, entre outras […]