Como assistentes virtuais podem oferecer uma Experiência do Cliente Omnichannel
02/08/2023
O atendimento ao cliente tem evoluído rapidamente. A inserção dos Agentes Virtuais Inteligentes (IVAs), juntamente com tecnologias de Inteligência Artificial conversacional, estão desempenhando um papel importante dentro da área de CX. Mas ainda há muito a melhorar. Uma pesquisa do
