Durante muito tempo, a Inteligência Artificial (IA) foi vista com desconfiança. Afinal, será que ela substituiria pessoas? Seria o fim do contato humano nas interações com clientes? Essas dúvidas marcaram o início da jornada da IA nas empresas especialmente no atendimento
O FUTURO DO ATENDIMENTO COM A OLOS O novo cliente, o novo desafio O cliente de hoje não é mais o mesmo de ontem. Conectado 24 horas por dia, ele transita por diferentes canais digitais e espera respostas rápidas, personalizadas
O cliente já está familiarizado com totens de serviço e achará ainda mais simples usar a nossa plataforma, que conta um agente digital para guiar o passo a passo do autoatendimento, tudo feito de forma visual, sonora e interativa. O autoatendimento é interessante porque resolve uma
Agilizar o atendimento é fundamental. Nenhum cliente quer esperar, nem que sejam poucos minutos, por alguém do outro lado da linha telefônica, da tela do computador ou celular. Por isso, trabalhamos para que as tecnologias que permitem a automação dos
No momento atual, um dos grandes desafios das empresas para superar a crise causada pelo coronavírus é sobre como melhorar o atendimento ao cliente por telefone. Nesse sentido, apesar do crescimento na utilização de plataformas como redes sociais e Whatsapp,
